Sprzedaż kursów online to świetny sposób na dzielenie się wiedzą i zarabianie pieniędzy. Zanim poznasz dokładnie wszystkie narzędzia i wciągniesz się w wir pracy, warto na spokojnie przemyśleć, czego potrzebujesz do uruchomienia platformy kursowej – zaczynając od domeny aż po kwestie prawne i technikalia. W tym wpisie dowiesz się, jak z głową zaplanować proces tworzenia kursów i poznasz must have’y platformy e-learningowej ; )

Platforma kursowa na legalu: wymagania prawne

Przede wszystkim należy respektować prawo konsumenckie. To jeden z kluczowych obszarów, którym musisz się zająć – chodzi tutaj o tak zwane obowiązki informacyjne, czyli informowanie o prawie odstąpienia od umowy oraz wyjątkach i przypadkach, gdy ta zasada nie obowiązuje (np. w przypadku dostarczenia treści cyfrowych).

Sprzedaż zawsze wiąże się z wdrożeniem odpowiednich dokumentów i zapisów, z którymi użytkownicy strony mają prawo się zapoznać. Wynika to wprost z przepisów RODO dotyczących ochrony prywatności i danych osobowych, których wprowadzenie w 2018 roku wywołało niemały popłoch w internetach ; ) O czym zatem powinniśmy pamiętać, aby działać legalnie?

Absolutnym minimum jest wdrożenie polityki prywatności i regulaminu sprzedaży – to konieczne kroki, ponieważ bez tego nie uruchomimy bramki płatności na platformie. W polityce prywatności warto umieścić też informacje o plikach cookies użytych na stronie i wdrożonych rozwiązaniach służących do zbierania i analityki wizyt. Przedstaw jasno, jakie dane zbierasz i w jakim celu.

Kolejne zobowiązania zależą od tego, co wdrażasz na stronie – jeśli proponujesz użytkownikom zapisanie się na newsletter czy pobranie tzw. lead magnet – również powinno się przedstawić, na jakich zasadach się to odbywa – przynajmniej w formie klauzuli informacyjnej. Zbieranie opinii i feedbacku od zadowolonych kursantów może być świetnym źródłem do pozyskiwania nowych klientów i zwiększania konwersji- w związku z aktem o usługach cyfrowych musisz jednak zadbać o to, żeby opinie były zweryfikowane i pochodziły tylko od faktycznych klientów.

O czym jeszcze warto pamiętać?

Techniczne aspekty platformy kursowej

Domena i hosting

Bez tych dwóch rzeczy nie ruszymy dalej ; ) Domena internetowa to po prostu adres strony internetowej w formie umożliwiającej zidentyfikowanie tej witryny w sieci. Domena służy do przetłumaczenia adresu IP na łatwą to zapamiętania nazwę, np. https://wpziom.pl. (wpziom to nazwa, pl – rozszerzenie). Powinna nawiązywać do nazwy Twojej firmy czy marki osobistej – chwytliwa, krótka nazwa szybciej zapadnie w pamięć.

Hosting z kolei jest miejscem na pliki, które będzie zawierać Twoja strona. Poniżej krótka ściąga, na co warto zwrócić uwagę:

Bezpieczeństwo Twoich materiałów szkoleniowych

Stworzenie własnego kursu on-line to nie bułka z masłem – wie o tym każdy, kto próbował zbudować takie źródło dochodu. Postawiłeś na format video? To mnóstwo roboty, począwszy od przygotowania scenariusza, poprzed pocięcie i montaż, kończąc na wdrożeniu napisów czy rozdziałów. Na pewno nie chcesz, aby materiały, nad którymi tak ciężko pracowałeś dostały się w niepowołane ręce.

Na szczęście już jakiś czas temu znalazłem świetne rozwiązanie – hosting wideo Bunny.net z którego sam korzystam na codzień.

Chcesz wiedzieć więcej? Zerknij na WPziomkowy wpis na ten temat : )

Zadbaj o strukturę swoich kursów

Nie lubisz tworzyć procesów, notatek, checklist? Trochę Cię zmartwię ; ) Sekretem skutecznej platformy kursowej jest jej dobre zaplanowanie.  Dobrze zorganizowany i przemyślany kurs jest reklamą samą w sobie!

Niezależnie od tego, z jakiej wtyczki LMS korzystasz – kurs możesz podzielić na moduły i poszczególne lekcje. Weź pod uwagę też skrypty, które będziesz umieszczać pod lekcjami czy spisy treści. Chodzi o to, żeby Twój kursant wiedział, w którym momencie kursu się znajduje i czego może się spodziewać.

Jeśli nie masz organizacyjnej smykałki, pomoże Ci niezawodna sztuczna inteligencja ; ) Możesz w tym celu użyć ChatGPT lub innego narzędzia AI, które pomoże Ci pogrupować tematy lekcji w silosy tematyczne.

Zaoferuj dodatkową wartość swoim kursantom

Materiały uzupełniające oczywiście nie są czymś obligatoryjnym – ale myślę, że w dobie tak konkurencyjnego rynku i chaosu informacyjnego w Internecie warto się wyróżnić i zaoferować osobom, które nam zaufały dodatkowy profit. Co może nim być? Przede wszystkim teksty: twórz checklisty, wspomniane wcześniej spisy treści czy notatki z wykładów. Fajnym pomysłem będzie też napisanie artykułu blogowego, który dokładniej poruszy problemy, z jakimi mogą zmagać się kursanci.

Wtyczki do WordPressa oferują mnóstwo możliwości, które pomogą kursantom utrwalić wiedzę – a Ty dowiesz się, jakie są ich bolączki i które obszary tematyczne wymagają Twojego większego zaangażowania. Możesz zastosować m. in. testy wielokrotnego wyboru czy praktyczne zadania do wykonania.

Szybkie płatności dla kursów online

Dzisiaj wdrożenie bramki płatności do sklepu internetowego jest standardem. Warto zadbać o kilka kluczowych aspektów:

• Obsługa różnych metod płatności: Upewnij się, że Twoja platforma obsługuje popularne metody płatności, takie jak karty kredytowe, PayPal, Przelewy24 czy BLIK.
• Bezpieczeństwo transakcji: Korzystaj tylko z usług zaufanych dostawców bramek płatności.
• Automatyzacja procesów: Włącz funkcje automatycznego generowania faktur i wysyłania potwierdzeń płatności do klientów.
• Obsługa płatności subskrypcyjnych: W przypadku kursów długoterminowych lub członkostw, umożliwiaj płatności cykliczne.

Wdrożenie analityki – sprawdź, co o Twoich kursach myślą użytkownicy

Tworzenie platformy kursowej to jej ulepszanie i ciągły rozwój, jednak zamiast opierać się na domysłach i przeczuciach – warto postawić na fakty i liczby. Tutaj prawdziwym must have jest wdrożenie najpopularniejszego narzędzia do analityki internetowej i śledzenia zachowania kursantów na stronie – Google Analytics.

Na przykład, jeśli zauważysz, że określone kursy czy elementy Twojej strony cieszą się większą popularnością, możesz je promować jako kluczowe elementy swojej oferty. Z kolei analiza współczynnika odrzuceń na poszczególnych stronach pozwoli Ci zidentyfikować treści, które wymagają poprawy.

Dzięki integracji z modułem e-commerce w Google Analytics możesz również śledzić dokładny proces zakupowy – dzięki temu możesz wdrożyć np. procedurę odzyskiwania utraconych koszyków i zwiększyć poziom konwersji : )

Teraz już wiesz, czego potrzebujesz żeby zbudować dobrze funkcjonującą i przyjazną platformę kursową. Nie wystarczy tylko oferować wiedzę – trzeba ją skutecznie dostarczyć ; ) i przekształcać w wartość zarówno dla kursantów, jak i dla Twojego biznesu. Zbudowanie strony która działa płynnie, angażuje użytkowników i zapewnia bezpieczeństwo, to pierwszy krok na drodze do tworzenia stabilnego źródła dochodu. Trzymam kciuki za Twój projekt! : )